由北京市广播电视局统筹，组织北京市广播电视机构、融媒体中心、通信运营商、网络视频平台共同参与的“北京视听零距离”科技助老主题活动正在展开。据有关部门统计，至2020年底，北京市户籍老年人口近380万人，常住老年人口达400万。全媒体时代的到来，新视听媒体不断更新换代，老年人操作智能视听设备常常手足无措。民有所呼，我有所应。帮助老年人跨越数字鸿沟，将科技助老作为为群众办实事的重要内容，针对老年人新视听智能设备操作困难等问题，将新视听公共服务下沉到社区、乡村。

北京助老志愿者：把精细化服务送到社区

从今年初开始，北京市广播电视局探索发挥公益组织作用开展新视听公共服务，与夕阳再晨公益组织联合，谋划组织“夕阳再晨志愿服务团队”为老年人开展科技助老服务，组织志愿者深入社区为老年人文化生活排忧解难。10月13日科技助老活动志愿者来到昌平区沙河镇恒大幸福家园社区，以“青春伴夕阳”主题，开展科技助老活动，为老人举办智能手机使用培训班，开展精细化服务，一对一、手把手教老人操作使用手机APP。10月14日，志愿者们又来到海淀区二里庄社区，为小区老年朋友面对面服务，教学习强国APP使用操作。今后，“北京视听零距离”科技助老主题活动将走进更多的社区、乡村，帮助更多老年人学习使用新科技，充实老年人的晚年生活。

北京广播电视行业：提升适老服务，创新服务内容

北京广播电视台听听FM上线“银龄大学”，推出《爸妈潮生活》等视频直播节目，线上建立老年学院，丰富授课内容，线下依托社区、工会组建兴趣学习班，以“线上授课+线下实践”的形式将课程与互动相结合，让更多的老年人得到陪伴、远离孤独，享受更多文化乐趣。北京地区以外的老年人群，同样可以通过北京广播电视台听听FM感受多样化的课程体验。

歌华有线开展助老服务专项行动，为老年用户推出“贴心八条”，方便老年人在家熟练操作使用智能化视听设备。北京联通开展“银发无忧智慧助老”专项活动，设立联通APP智慧助老专区，线下开展智慧助老进社区活动。北京电信成立专项工作团队，推出助老优惠服务，推进线上、线下适老化改造，在适老化智能产品、终端销售等方面推进北京电信的助老服务。

北京网络视听平台：不断把服务范围扩大延伸

网络视听平台利用自己的优势，推出了一系列科技助老活动。抖音应对老年用户需求与疑惑，推出“老友计划，抖音来了”，帮助老年人玩转抖音，开展适老内容创作。搜狐视频与多家三甲医院合作，开展中老年健康系列主题直播。优酷今年9月28日上线长辈模式，为老年人提供关注核心路径、统一页面结构、充足操作空间、定向内容分发的产品场景，以方便满足老年人获取信息。爱奇艺在智能电视应用中增加智能声控功能，简化操作流程，方便自动搜片、切换频道、查看天气等，轻松享受视听娱乐内容。新浪网积极生产更加适合老年人观看的视频、短视频新闻内容，新浪新闻客户端设计开通适老阅读模式。快手在今年中秋佳节推出“黄手环行动”，提倡年轻人“中秋陪父母画个圆”。

让老年人共享改革发展成果，享受新视听美好安享幸福晚年，“北京视听零距离”科技助老在行动。（刘国栋）