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行政村发射站运维采购项目 第一包：行政村发射站专业维护

服务内容：

系统运维是系统在运营阶段的一项必不可少的综合工作，作为服务提供者，系统运维服务的重点是对用户自身能力的补充，从人员、技术、设备、流程四大要素为用户提供服务解决方案，协助用户方完成业务应用，保证系统设备正常运转，并接受委托方的管理，为用户提供人员和技术支持服务，运维服务工作的主要内容包括：

1.落实安全播出责任，作为广播电视安全播出责任单位之一，投标人在运维期间，按照广电相关规范开展运维，如违规操作，需承担相关责任。

2.每季度采取抽检的方式，对设备进行一次巡检维护、专业检测和检修，每次巡检站点数不少于总站点数的25%，全年不得出现漏检台站；通过技术巡检，及时发现问题并处理，消除安全播出隐患。

3.对系统运行过程中出现的各种设备故障进行维修、维护，及时修复故障，确保不影响正常播出。

4.运维期内额外配备30台发射机整机备件（不含正常维修备件）。30台符合广电标准的、全新的发射机，用于淘汰、更换现有30台老旧设备，国有资产性质不变。

5.由于新农村改造、机房装修等原因，原站点已不具备广播电视播出条件，需要移机、搬迁的，在日常维护单位提供的新台站工作条件具备后，负责完成后续播出系统设备的重新安装、指标调试等工作，直到站点恢复开通。

6.按招标方工作计划，每年负责组织1次技术授课培训、总结。培训相关费用由投标人自行承担。

7.负责系统整体技术支持，对系统性风险进行评估、预判，提出优化建议方案；协助采购人完成重大系统故障排查处理、系统调整、系统试验等，为系统安全播出提供整体技术保障。

8.运维考评指标（验收内容与要求）：（1）安全播出：在运维服务期间，广电部门每次组织的安全播出考核或检查，结果将作为主要验收考核依据之一，要求全年无较大以上安全播出事故；（2）计划落实：上述2~7项工作内容，按完成的质量、数量、计划进度等定期向市局汇报，作为验收考核依据之二；（3）规范运维：按维护工作基本要求定期提供规范化服务文档，作为考核依据之三；（4）维护期满前一周内，市局负责组织合同验收。

服务要求：满足采购要求。

服务时间：自2024年6月27日-2025年6月26日止

服务标准：达标，满足服务要求。

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行政村发射站运维采购项目 第二包：行政村发射站日常维护

服务内容：

各行政村发射站内所有设备、设施的日常运行管理，主要包括：

1、落实安全播出责任，作为广播电视安全播出责任单位之一，投标人在运维期间负责整个台站的安全播出，并承担相关责任。

2、负责台站安全看护、看管，消除防火、防盗、盗播等重大安全隐患，确保台站设施、设备安全。建立资产台账，运维期间如果发生国有资产流失（丢失或人为严重损坏），损失由中标人承担。

3、负责台站工作环境条件保障，如合格的场地、机房环境、供电、信源等，建立台站档案，为播出系统提供基础保障。

4、负责台站基础设施维修、维护，包括（但不限于）场地、机房、桅杆、接地、照明等，按照广电规范进行维护，确保台站满足系统播出要求。

5、负责台站运行管理，定期检查、监听台站播出状态并详细记录，确保节目、频率、功率、覆盖效果等播出满足规范，一旦发现出现“误播”“盗播”、“干扰民航通信”等重大事故、事件，及时上报，并启动应急响应，派人到现场紧急处理，将影响和损失降到最低。落实重保期保障方案。

6、负责行政村发射站机房占用费、运行电费等年度相关费用支付，并定期向采购人汇报支付进度。

7、由于新农村改造、机房装修等原因，原站点已不具备广播电视播出条件，需要移机、搬迁的，投标人负责协调新站点场地、机房、供电，旧站点设备拆卸、恢复原貌、设备运输（保证设备齐全、完好），以及新站点桅杆、接地网、信源重建等，待新站点工作环境条件具备后，交由专业维护单位安装播出设备并调试开通，在不超过责任区20个站点的情况下，所产生的相关迁移费用由中标人承担。

8、协助招标方处理本系统用户投诉事宜，如“12345市民热线”投诉等，限期处理回复，直到用户满意为止，维护政府公共服务形象。

服务要求：满足采购要求。

服务时间：自2024年6月27日-2025年6月26日止。

服务标准：达标，满足服务要求。